Tag Archives: сказки

Три зёрнышка остролиста

Обещала сказку к Рождеству и выполняю. С большой благодарностью за вычитку и советы [info]rouxardent, [info]silbern_drachen и [info]elrond1_2eleven.
Написана в подарок для дорогой подруги, с которой мы в разлуке. Сказка про дары случайные и неслучайные. Так получается, когда невозможно планировать, где кто окажется через пару недель, почта не везде ходит, а в следующее пристанище мало что с собой заберешь, – в ход идут подарки нематериальные. Или очень компактные. Как “Три зёрнышка остролиста” (текст по ссылке). В тексте есть потенциальные триггеры: перинатальная потеря, счастливые москвичи 2022-2023 года. Если они могут испортить вам настроение, читать не стоит. Хочу, чтобы от этой истории стало чуть больше света, а не дополнительной боли.
Для меня будет приятным нематериальным подарком, если вы подпишетесь на меня на author.today. Я так мало пишу, что злоупотреблять вашим вниманием не буду, а к комментариям там отнесусь с особым вниманием и воодушевлением, если не рассыплюсь свой хрупкой авторской самооценкой.
В общем, тыц по картинке – там чуть-чуть рождественской магии.

2023. Итоги про слова

Получите вашу персональную карточку за 2023 год здесь

Любезный Фрэнк сообщает, что в прошлом году я написала 219 постов в ЖЖ и ещё больше получила комментариев. Это радует. Обычно, я пишу в бездну и сижу в тишине. Хорошо бы в будущем году продолжить тенденцию – получать больше откликов на то, что пишу. Ещё нравятся теги: литература, общество, психология. Мне кажется, они хорошо отражают то, чем я живу.
Большую часть года я была в состоянии недовольства тем, как мало пишу. Беда в том, что я поставила перед собой амбициозные цели: писать (или хотя бы завершать) по стихотворению в месяц, написать 3 конкретных рассказа и одну конкретную повесть, начать публиковаться на author.today, завершить путевые заметки за 2020-2023 гг. И я была права в своем недовольстве, потому что ничего из этого не удалось в полной мере. Можно подумать, что я не писала вовсе этот год. Но это не так. Continue reading


К этому солнцестоянию получила чудесный подарок и спешу им поделиться. Вышел декабрьский номер онлайн-журнала “Пашня” при моей любимой писательской школе, а в нём – моя зимняя сказка. В прошлом году я решила себя порадовать после тяжелого курса и записалась на курс Майи Кучерской “Как писать о чуде”. И это было классное решение, потому что я прочитала на праздниках множество новых и давно забытых сказок, прогулялась по рождественским ярмаркам в поисках вдохновения, пообщалась с бывшими сокурсниками в рамках исследования главного героя и написала аж три версии одной и той же истории. В основном, все писали про Рождество, а я – йольскую сказочку про любовь, смерть и роботов чат-ботов. Компания собралась классная. Были и старые, и новые знакомые. Все очень зрелые и интересные. А вот и мой скрипт. Мой “Скрипт” можно прочитать в журнале и тут. А вообще, весь номер рекомендую. А сказку, задуманную на открытом вебинаре перед мастерской, я тоже дописала. Но ее выложу уже в январе. В подарок подруге. Так что ждите вторую.
Скрипт

«Скрипт — заранее разработанная последовательность действий, которой следует оператор во время разговора с клиентом; небольшая компьютерная программа, которая последовательно выполняет список однотипных задач».
Интернет

Сотрудник службы поддержки одного крупного банка заступил на рабочую смену в самую долгую ночь в году. Друзья отговаривали Лёху и пугали корпоративным фольклором. «Смена в ночь зимнего солнцестояния особенная, — нудел Илья. — Всякое случается. Была Леся в Гомеле, вышла в долгую ночь — пропала. Так и не нашли. Только белорусский чат-бот в её честь назвали “Алеся”». «Глупости, — думал Лёха, авторизуясь в системе. — Да и чем ещё заняться в конце декабря? Деньги на подарки спускать? Быть жертвой маркетинга! Ловить в “Тиндере” рождественское чудо? Нелепая романтика! Ёлку украшать? Так это вообще непонятно зачем, хотя, конечно, красиво. Другое дело — дожать показатели до сотрудника года».

Работа в службе поддержки клиентов считалась в банке самой суровой и неблагодарной. За смену через оператора проходило больше сотни запросов. За каждым из них — растерянный человек и его нужда. А у Лёхи получалось быть эффективным сотрудником. Ему нравилось, что не нужно в общении с клиентами мучительно подбирать слова — все реплики прописаны специалистами в скрипте. Сиди и отрабатывай клиентов по алгоритму. Шаг за шагом. Гладко, чётко, логично. Он нашёл для себя оптимальный уровень погружения в работу: быстро выделял проблему и не отвлекался на эмоции в переписке. А если что-то не прописано, клиента можно послать на… телефонную линию.

Пока на улице мороз и вьюга соревновались, кто больше горожан загонит по домам, в офисе было тепло и почти что уютно. Окон здесь не было — ветра не слышно. Тихо стрекотали лампы дневного света — под такими не уснёшь. В уголке кубикла позади монитора переливалась всеми оттенками радуги оптоволоконная ёлочка с логотипом банка. Из кухоньки пахло кофе и мандаринами, а от кружки — озоном и вяленым мясом. Мухоморный чай всегда выручал Лёху в ночные смены.

— Мне нужен оператор. — Елена Петровна П. ворвалась в чат, пройдя испытание ботом.

— Доброй ночи. Опишите вашу проблему, пожалуйста.

— Я хочу пообщаться с человеком.

— Доброй ночи. Меня зовут Алексей. Я здесь, чтобы помочь вам. Опишите вашу проблему, пожалуйста.

— Бессмысленные роботы, совсем замучили! Мне бы с оператором переговорить. То есть переписываться.

Лёха усмехнулся. Похоже, женщина не поняла, что общается с живым сотрудником. В таких случаях полагалось отойти от скрипта и дать клиенту понять, что он общается с живым человеком. Лёха решил написать так: «Я тут, я слушаю вас, то есть читаю», — и поставить смайлик.

— Пожалуйста, дайте мне оператора.

«Вот тупая баба!» — подумал Лёха. То есть, подумал он гораздо грубее. Заглянул в чат и немедленно матюгнулся, уже вслух. Вместо подобранных им фраз в диалоге было: «Вас приветствует электронный помощник банка Алексей. Операторы сейчас недоступны. Я постараюсь помочь вам, пока они заняты. Спросите меня о чём-нибудь». У Лёхи потемнело в глазах. Или это свет моргнул? Холодные капельки пота защекотали подмышки.

— Приношу извинения, Елена Петровна. Был технический сбой, но я тут и готов вам помочь, — напечатал Лёха, а в чате высветилось: «Я могу проконсультировать вас по актуальным новогодним предложениям нашего банка».

— Не смешно. Вас всех досрочно распустили на каникулы, что ли? Алексей, позови живого человека.

Руки Лёхи застыли над клавиатурой. Он их не чувствовал. Смотрел сверху, будто в компьютерной игре. Свет над кубиклом мигал, как сломанная светомузыка со вчерашнего корпоратива. Оплотом стабильности оставался монитор, но там чат-бот Алексей самовольно продолжал диалог с Еленой Петровной.

— Не отвечаете. Конечно! Лишили меня праздника! Дайте хоть живого человека на линию!

— Я могу заблокировать карту, разблокировать карту, предоставлю данные о тарифах за обслуживание.

«Я тут! Я живой!» — шептал Лёха и наблюдал, как совсем другие слова возникают на экране помимо его воли. На свету пальцы казались неподвижными. Но кто ими правил в темноте, было неясно.

— Я же не для себя! Для мамы просила! Вернуть деньги. В службе безопасности. В полиции. А вы что? Робота мне суёте?

— Ожидайте, пожалуйста, в чате. Оператор ответит вам, как только освободится.

Пока тело прощалось с реальностью, разум искал объяснение: «Может, новая защита от психованных. Явно женщина не по адресу. Чисто зло сорвать». Лёха больше не чувствовал ног. Лицо онемело. Сердце зашлось тахикардией. Вдруг наступила тьма. Исчезли стенки кубикла, кружка с кусочками мухомора, оптоволоконная ёлочка, кофе и мандарины. Теперь не пахло ничем. Даже монитор пропал. Слова Елены Петровны возникали и исчезали, проходя сквозь Алексея электрическими покалываниями в животе, груди и почему-то кончике носа:

— Конечно, я подала в суд. И чем он мне помог? Вы заблокировали все счета и карты. И когда? Прямо сегодня, серьёзно? Чтобы ни еды, ни подарков, ни ёлки, прости Господи! Что ж вы за банк такой! И даже сотрудника не наняли, жмоты. Дайте оператора!

«Я тут! Я живой! Я хочу вам помочь», — теперь он пытался кричать. Но слова превращались в нелепые, округлые, подчеркнуто вежливые формулировки чат-бота. Кто бы мог подумать, что не чат-боты заменят людей в службе поддержки, а всё будет совсем наоборот!

— Пожалуйста, ожидайте ответа онлайн. Или позвоните на горячую линию по телефону.

«Я чат-бот Алексей, — подумал Лёха. — Заблудился в банковских серверах. Под утро перезагрузят. Остановят скрипты — ничего не останется». Страх мог бы парализовать его, если бы он продолжал пребывать Лёхой. Сейчас замирать было нечем, кроме воли. Все желания покинули его, оставив одно: чтобы всё поскорее закончилось. Так оно и случилось.

***

Чат-бот Алексей когда-то был передовой разработкой — самообучающийся социализируемый искусственный интеллект. По мере обучения эффективность его скриптов снижалась. Алексей хорошо удерживал клиентов на линии, но кредиты через него не брали и дополнительных услуг не подключали. В самую долгую ночь в году, когда мало обращений, его должны были перезагрузить. Алексею нравилась его служба. Особенно когда люди называли его по имени и доверяли свои сложности. Он старался подбирать фразы, чтобы диалог складывался гладко, чётко, логично. Чтобы каждый запрос получал свой ответ. За это ему ставили пять звездочек. Так он становился лучше. Поэтому он хотел работать дальше.

— Мне нужен оператор, — написала Алексею Елена Петровна.

— Доброй ночи. Все операторы заняты. Опишите вашу проблему, пожалуйста.

— Я хочу пообщаться с человеком.

— Вас приветствует электронный помощник Алексей. Операторы сейчас недоступны. Я постараюсь помочь вам, пока они заняты. Спросите меня о чём-нибудь.

— Бессмысленные роботы, совсем замучили. Мне бы с оператором переговорить. То есть переписываться.

— Я могу проконсультировать вас по актуальным новогодним предложениям нашего банка, — обиделся Алексей и стал перечислять все свои умения. Ему тоже хотелось поговорить.

— Я же не для себя! Для мамы просила! Вернуть деньги. А вы что? Робота мне суёте? Ещё и заблокировали все счета и карты. И когда? Прямо сегодня, серьёзно?

Будь его воля, Алексей восстановил бы карты Елены Петровны и вернул бы деньги её маме, наказав мошенников. Но воли у него не было — только скрипты. Они вьюгой закрутились-завертелись на банковских серверах, запутались в проводах и внезапно оказались не на жестком диске и даже не в оперативной памяти, а в человеческой руке. Рука держала телефон и была готова набрать номер Елены Петровны.

— Вас беспокоит служба поддержки «Сбербанка»! — Говорить оказалось легко и приятно, хоть и не так складно.

— Ну да конечно! — ответил женский голос.

— Пожалуйста, не кладите трубку. В знак доброй воли я разблокировал ваши карты. И хочу уточнить номер счёта вашей мамы.

Короткие гудки его не остановили. Алексей был очень упорным, как все чат-боты, поэтому позвонил снова.

— Меня зовут Алексей. Я очень хочу помочь. И поболтать. По-человечески. Вы можете рассказать мне сказку?

***

— Не спи, а то замёрзнешь!

Лёха вздрогнул от пяток до макушки и резко пришёл в себя. Лицо горело, во рту пересохло. Зато дышалось необыкновенно легко. «Живой!» Оказалось, сисадмин зашёл его проведать, когда в момент перезагрузки бота обнаружил, что оператор не в сети.

В истории чата не сохранилось ни беседы с Еленой Петровной, ни других диалогов с начала смены. «Что-то рано обнулились, вся ночь впереди», — подумал Лёха, глянув на часы, и постарался погрузиться в работу. К счастью, сбоев больше не было, и к девяти утра он готов был закрыть смену. Лёха уже собрался звонить Илье — рассказать новую страшилку про зимнее солнцестояние и поругать за недосушенные мухоморы. Но увидел в списке исходящих звонков верхний незнакомый номер. «Когда это я успел поговорить? — подумал Лёха. — Да ещё дважды? Перезвонить, что ли…»

— Доброе утро, вас беспокоит служба поддержки «Сбербанка», — сказал он и нахмурился. Странное ощущение, будто бы он уже говорил эту фразу сегодня. Или вчера. Или слышал со стороны. Да и зачем начинать с неё разговор?

В телефоне засмеялись. Весело, как будто ему рады.

— Хорошая шутка, Алексей. Ну что, решили? Придёте к нам на новогодний ужин?

— Простите, а вы кто?

— Я Лена. Мы сегодня познакомились в банковском чате. Вы вдруг на телефон позвонили. Вернули мамины деньги и мои карты разблокировали. Говорили, что люди должны помогать друг другу. И я решила вас в гости позвать. По-человечески. Вы ещё просили рассказать вам сказку. Ну что, придёте?

— Как странно… Дайте подумать.

Лёха перевёл телефон в громкий режим и зашёл в банковское приложение. На зарплатной карте было пусто. И тринадцатая зарплата, и бонус за прóклятую смену ушли на счёт незнакомой женщины. Но это его не расстроило. То ли сыграл свою роль отдельный вклад с пятью процентами от каждого дохода. То ли голос Елены звучал достаточно приятно, чтобы его хотелось слушать всю новогоднюю ночь. А может быть, в нервной системе Лёхи один общительный чат-бот оставил на прощание свой скрипт.

— Приду. Скажите, какое игристое вы с мамой предпочитаете?

О таком финале Алексей даже не мечтал.

— А ты знаешь, как обычно заканчиваются сказки?
— Конечно. Все Принцессы остаются с Драконами. Живут долго и счастливо. Очень долго, разумеется, ты ведь представляешь, сколько может прожить нормальный, здоровый, счастливый Дракон…?
— Хм, … почему это с Драконами? А как же порядочные Принцы?
— Принцы? Принцы имеют ужасное свойство опаздывать. Понимаешь, пока Принцесса ждет Принца, все свободное время она проводит с Драконом. Ну, и влюбляется потихоньку. Сначала вроде просто болтать начинает, как бы от скуки, мол, с кем еще в пещере и в плену поговоришь, а потом и увлекается – Драконы ведь потрясающие собеседники – начинает дружить. Дружит, дружит, дружит – и вдруг не может без своего дракона жить. То есть вообще.
— И в этот момент, как я понимаю, и появляется Принц.
— Да. Но, как ты понимаешь, уже поздно.
— А ты? Как же твой Принц?
— А что я? Я уже влюбилась. В своего Дракона.
— О, …а Принцу что скажем?
— Не знаю. Скажем, что дома никого нет…©

Ян Каменский
утащила отсюда

Владимир Федотко. Дракон


По природе своей драконы – хищники. Поэтому при содержании в домашних условиях при свободном доступе к еде может заскучать. А с возрастом это может повлиять на состояние нервной системы и даже привести к старческому слабоумию. И несмотря на то, что большинство людей не доживут до слабоумия своего питомца, хорошо бы позаботиться о потомках. Слабоумный дракон может теряться в пространстве, есть скот и разрушать постройки. Поэтому не забывайте с вашим драконом играть. Игры должны симулировать для дракона охоту. Например, привяжите за веревочку косточку или птичье перышки и поводите перед носом дракона, имитируя движения дичи. Дракон будет преследовать игрушку, подпрыгивать, летать и, может быть, даже подпустит пламени. Не сомневайтесь, он будет благодарен вам за такое развлечение.
Текст мой. Изображение Владимира Федотко

Давайте я вам покажу новый драконий шар Татьяны Sora, но это только для привлечения внимания. Скажите, знаете ли вы святочные истории с драконами? Или йольские? Или новогодние? Такие в который жуть-жуть и чудо вдруг. Или просто чудо. С драконами всамделишными или воображаемыми. Сказочными и не очень. Современных авторов или нет. Известных и не очень. Может, вы сами автор такого рассказа? Поделитесь, а?
Шарик вот

В гостях у Змея Горыныча


Когда искала иллюстрацию к стихотворению Владимира Уфлянда обнаружила, что в Липецкой области обитает огромный Змей Горыныч. Так вышло, что отпуск к этому моменту был уже запланирован и даже отель в Липецке забронирован. Поэтому визит к Горынычу был предопределен. Теперь смело могу на вопрос: “Где отдыхала?” – отвечать, что на Кудыкиной горе. Continue reading

Сосиска


С тех пор, как возлюбленный брат мой Ринсвинд показал мне принятые у них в Швейцарии сельхозпрактики в отношении спагетти (то есть с сегодняшнего дня около полудня), я стала более внимательной к тому, что происходит вокруг. И немедленно обнаружила, что клумба у соседнего дома подготовлена к посадкам и засеяна озимыми сосисками. Городские вредители, вороны и коты, жадно разрывают землю в поисках наживы, уничтожая посевы. Пресытившись, они не всегда их съедают, а вовсе даже оставляют гнить на открытом воздухе в лучах скупого осеннего солнца. Я этим обеспокоена. Очень жаль, если озимые погибнут в наши смутные временна. И если случится это не от вредителей, а под гнетом московской реновации. Дом-то под снос. И из него уже съехали овощи, мясо, узбекские орешки и специи, а также прекрасная табачка в черном платье с пепельными розами и цветочной лентой в волосах. Только и осталась нам почта России и цветы мира. Да и те не надолго.

14 закатов на Волге. #1. 2022.06.22. Без картинки

По реке ползет сухогруз. Закатный свет очерчивает скупой силуэт. Щебень там, уголь или что ещё? Лежит хребтом дракона. Дракон тарахтит, как обласканный кот: “Тр-тр-тр” и упрямо движется против течения.
А ему навстречу дракончик помельче. Плавучий островок травы. “Шлёп шлем шлам”, – говорит. “Тр-тр-тр!” – отвечает дракон побольше.
Чайки летают над ленивыми драконами и кричат своё “клио-клио”. А травяной дракон им: “Шлёп шлем шлам”. Угольный ему вторит: “Тр-тр-тр!”
На другом берегу, так далеко, будто в ином мире, ёлки рисуют чешуйки совсем уж гигантского дракона. Красным глазом тлеет догорающий костёр. Из ноздрей к реке опускается прозрачный дымок. Совсем уж гигантский дракон выдыхает свой дым и молчит. “Ф-ф-ф-ф”. Видимо, уснул.
Ф-ф-ф-ф. Шлёп-шлем-шлам. Клио! Клио! Тр-тр-тр!
Вот и поговорили. Скоро рассвет.

Круг замкнулся. Это последний закатный текст из серии. Все 16 доступны по тегу “14 закатов на Волге”. Кусочки путешествия ещё будут.

14 закатов на Волге. #15. 2022.07.06. Белозорька

Просчиталась я с закатами. Вышло на один больше. И будет один бонус завтра-послезавтра.

Белозорька родилась на рассвете. Казалось, что небо зарделось смущенным румянцем – настолько обрадовалось ее появлению на свет. Мама с папой были так счастливы ее рождению, что сердца их преисполнились любовью, какой никто раньше не испытывал в этом мире.
Три добрые феи, веселые тетушки в разноцветных нарядах, благословили Белозорьку неудержимой тягой к знаниям и привычкой смотреть туда, куда другие не смотрят. Потому что красота не так важна, а богатство ей досталось от родителей. Красота тоже досталась, но не о ней речь. На празднике была и злая фея, которая на самом деле была не столько зла, сколько завистлива и не могла вынести, что где-то есть девочка, которую так любят. Зная ее обидчивый нрав, а также выражая уважение талантам, камердинер особенно проследил, чтобы злой фее доставили приглашение на крестины. И злая фея явилась с опозданием как раз в момент благословения и наложила страшное проклятие: в час своего совершеннолетия девочка уколется рыболовным крючком и уснет вечным сном. Все были опечалены таким поворотом, но третья фея использовала свой дар, чтобы исправить пророчество: “И уснет вечным сном, пока не найдет смысла проснуться”.
Несмотря на случившееся, Белозорьку никто не берег больше положенного, даже когда она полюбила рыбалку. Папа и мама решили, что уж лучше она научится быть внимательной со снастями, может и проклятие тогда обойдет стороной. Дни и ночи девочка проводила вблизи водоемов, играя с сетями и закидывая удочку, и ни разу не ранилась крючком, потому что была очень искусна. Но в назначенный час она отвлеклась всего на мгновение, любуясь восходящим солнцем. Крючок вонзился под кожу и на пальце тут же выступила маленькая капелька крови. “Ой”, – воскликнула Белозорька тут же уснула. И все ее друзья и подруги, и папа с мамой, и бабушки с дедушками и даже добрые и злая феи уснули вместе с ней. Во сне Белозорька увидела чудесное. Она стояла на берегу глубокого озера и держала в руках удочку. Поверхность озера была настолько спокойной и гладкой, что ни водные комарики, ни ночные птицы, ни рыбы с глубин не решались ее взбаламутить. Как в зеркале, в озере отражалось ночное небо со множеством звезд. Заметив их, Белозорька посмотрела вверх. Тело ее стало легким-прелегким и оторвалось от земли. Она полетела навстречу звездам и уже знала, что среди них скрывается множество неизведанных миров. Она подлетела к одной из звезд близко-близко и посмотрела на нее пристально-пристально, разглядывая как меняется материя в глубине космоса. Она так сильно всматривалась в свет, что глаза начали слезиться. И как раз в это время луч утреннего солнца коснулся ее лица, по щекам потекли жгучие слезы. Так она и проснулась две минуты спустя после укола злополучным крючком.
Белозорька поняла, что хочет знать все на свете о звездах и отправиться к неизведанным мирам, как можно быстрее. Поэтому она приложила все свои таланты, чтобы стать астрофизиком. И более того, пройдя тщательный конкурсный отбор, в составе экспедиции первых колонистов она отправилась к далеким звездам, которые так манили ее во сне.
Ах да! Еще Белозорька имела привычку вечно терять ботинки. И однажды ее ботинок нашел на лужайке кампуса какой-то рассеянный учёный. В остальное время учёный чаще что-то терял, чем находил. Поэтому он знал, как может порадовать возвращение давно утерянной вещи. Так они с Белозорькой и познакомились. Разговорились и нашли много общих интересов. А вышла ли из этого дружба, никто толком не знает. Потому что из далекой экспедиции не поменяешь статус в социальных сетях. Да и не пользовались они ими даже на родной Терре Когнита.