Пару недель назад собирала комплименты за чудесное сине-черное платье с Фридой Кало. “Автопортрет в красном бархатном платье”. Оно замечательное. Ни жаркое, ни прохладное. Просторное и с карманами. Из футера с цветной печатью, которая, если аккуратно стирать, не линяет. Футер чуть нежный, поэтому от шершавой мебели и котиков его лучше беречь – появляются некрасивые зацепки. Впрочем, на темном фоне не видно. Вдобавок – это платье с автопортретом в платье. Я люблю такие игры со смыслом.
Мне нравится идея делать искусство частью декорации жизни. Кажется, я столько не говорила, не узнавала, не читала о Фриде, сколько в эти пару недель. Итог – больше красоты в повседневности, расширение кругозора и удобство.
В общем, это мог бы быть позитивный отзыв о производителе, но нет. Скорее, первая часть – утешение за потерянное время и нервы. Мне обидно, что я не могу с чистой совестью рекомендовать @artelio_clothing. Даже убрала из вишлиста пуфики с веткой вишни ван Гога, потому что не хочу, чтобы мои друзья попали в ту же ситуацию, что я, решив сделать мне приятный подарок.
В общем история про ожидания и реальность. Ожидания слева, реальность справа.
На самом деле изначально я хотела другое платье с Фридой. У Фриды много авторпортретов и один из самых потрясающих – с терновым венцом и колибри (а также с черной обезьянкой и черным котиком и психоделическими цветами-стрекозами). Слева на картинке то, как выглядит платье в инстаграме магазина, а справа – как выглядит то, что ко мне пришло.
Справедливости ради надо сказать, что я была предупреждена. В поисках подходящего размера я съездила в шоурум, примерила платье – кстати, если бы я выбирала по размерной сетке, то взяла бы на два размера больше и была бы вдвое больше разочарована. И там я увидела свитшот с Фридой, обезьянкой и котиком, и обнаружила, что выглядит он совсем не как на картинке, а имеет зеленые рукава. Поэтому я написала в директ вопрос, будут ли рукава такие, как у свитшота или как на картинке. Мне объяснили, что с картинкой будут “незначительный расхождения”. Поскольку я себе приглядывала еще ван Гога, я спросила, та же ли история с ирисами. Мне ответили: “Рукава будут как на фото на всех платьях, а спина однотонная”. Я спросила, можно ли сделать не однотонной спину и рукава у зеленого платья с Фридой и человек в чате ответил мне: “Да”. Я заказала два платья и с задержкой от срока в неделю мне пришло платье. С однотонными рукавами. Я слегка расстроилась, потому что рукава того единственного оттенка зеленого, который я не люблю. Совсем. Любимых стрекоз отрезали вовсе, а колибри ампутировали хвост, но это как раз можно отнести в категорию “незначительные расхождения с компьютерным макетом”. Также с ним расходится обработка горловины. Которая не подвернута, а втачена, из-за чего рисунок смотрится особенно нелепо.
Получив не то, что заказывала, я предложила сдать товар и вернуть мне деньги. Мне стали объяснять, что у них индивидуальный пошив, поэтому вещи обратно не принимаются. К тому моменту я уже окончательно расстроилась и сказала, что в таком виде не могу принять индивидуальный заказ, который не соответствует ТЗ. Мне пообещали перешить рукава, уж так и быть, пойдя на встречу единственной их недовольной клиентке. Причем доставка была за мой счет – платье я им привезла сама и курьерскую доставку готового платья мне предложили оплатить. Ну или можно было минут 40-60 посидеть в мастерской, пока платье шьют. Манжеты, кстати, в итоге так и остались зелеными.
При этом в общении они проявляют редкую нерасторопность. Говорят, что уточнят и пропадают. Через пару дней я вспоминаю, что ответа не получила, снова спрашиваю и снова пропадают. В какой-то момент задержки заказа я уже начинала думать, что меня просто кинули на деньги и это компания-фейк. При этом ничто не мешало им писать мне в чат непрошенные предложения до покупки платья лишь на том основании, что я уточнила время работы шоурума. В общем, если им надо, они общаются, если вопрос у клиента – он может подождать пару-тройку дней или неделю, или можно вовсе не отвечать – сам вспомнит и переспросит.
Такая вот печаль. Идея – прекрасная. Воплощение – как всегда. Если вдруг решите заказать в артелио что-нибудь, что вас композиционно радует, как, например, ежик в тумане с листьями по плечам или звездная ночь с разводами по манжетам – уточняйте сразу, будет ли оно вообще похоже на картинку. И будьте готовы к ускользанию из контакта.
P.S. А портниха у них очень милая женщина. Большая, улыбчивая и теплая. Жаль, что второй раз ей пришлось иметь дело с ну очень злой мною.
update: оказывается, если оставлять публичные отзывы, тоже быстро пишут. Правда, трут комментарии в инстаграме. В общем, не буду больше тратить на это время.
© 2018, Татьяна (ДраКошка) Лапшина. Все права защищены. Распространение материалов возможно и приветствуется с указанием ссылки. Для модификации и коммерческого использования, свяжитесь с автором
